Primer Simulacro Institucional Programado del Centro Regulador
SAMU Metropolitano realizó su primer simulacro programado del Centro Regulador (CR), con la implementación de un segundo Centro Regulador de Backup ubicado en la Base HUAP. Este importante ejercicio tuvo por objetivo mantener la continuidad operacional de nuestro servicio de atención prehospitalaria y su número de emergencias 131.
Gracias a este simulacro se evaluó la efectividad de su activación y correspondiente protocolo, midiendo e identificando las mejoras necesarias frente a una contingencia.
Trabajo previo – Simulación
Previo al simulacro, se desarrollaron diversas jornadas de trabajo conjunta entre todos los equipos SAMU; Gestión Asistencial, Gestión de Personas, Recursos Físicos y Financieros, Depto. Gestión de Riesgo y otras áreas de apoyo, para definir el paso a paso de este ejercicio y dar cumplimiento a esta importante tarea, que permitirá concretar nuestro Centro Regulador de Backup y con ello, revisar y mejorar su proceder y protocolos.
Simulacro en Acción
“Vamos a realizar un simulacro, esto significa que vamos a poner en marcha el plan de continuidad operacional; vamos a contestar el 131 desde donde estemos, por eso vamos a probar el CR de respaldo que está en la Base de HUAP” con este especial llamado el Director de SAMU Metropolitano, Dr. Julio Barreto dio inicio al simulacro que se realizó el pasado viernes 16 de mayo.
El turno que se encontraba en el Centro Regulador se dividió en dos equipos de trabajo, uno que seguía con sus operaciones y atención del 131 en CR1 (Centro Regulador Providencia) y otro que se desplazaría al CR2 (Base HUAP), y así poner en marcha este primer simulacro.
Con el apoyo y coordinación de las Subdirecciones de Gestión Asistencial, RRFF y Financieros, TIC, Gestión de Riesgos, las Radio Operadoras/es Telefónicos se instalaron en sus puestos de trabajo para dar continuidad al 131.
Estuvieron presentes también referentes de TIC del SSMC y HUAP, para ser parte y colaborar en este ejercicio, jornada en la que también estuvieron presentes representantes de las distintas organizaciones gremiales.
El Director agregó “con este simulacro probamos que el CR de respaldo funciona. Hoy logramos medir tiempos, efectividad, detalles, hay algunos pequeños errores, pero el objetivo se ha cumplido en parte que es mantener la recepción de las llamadas del 131 y contestar todas las emergencias posibles y eso se ha mantenido, lo cual es bueno para nosotros”.
Evaluación y programación
En los próximos días se realizará el análisis de todo este evento, posteriormente se programarán nuevos simulacros, hasta que todos los turnos que trabajan en el CR, puedan ser parte del simulacro.
Al finalizar la actividad el director agradeció la gran colaboración de todos los funcionarios que fueron parte del primer simulacro del Centro Regulador de SAMU, “esto ha funcionado gracias al gran trabajo en equipo que es fundamental para asegurar la continuidad en la atención que entrega SAMU a toda la Región Metropolitana”.
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